Termini e condizioni generali per il negozio online maison-du-maroc.com validi in Svizzera

 

1 . Applicabilità e ambito : Le seguenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") si applicano a tutte le relazioni commerciali tra Morocco World GmbH (di seguito "Morocco World GmbH", "noi" o "ci" chiamati) e il cliente (di seguito "cliente", "acquirente" o "Lei" chiamato) per prodotti fisici (di seguito "prodotti" o "merci") acquistati attraverso il nostro sito web www.maison-du-maroc.com (di seguito "negozio online" o "sito web"). 

Il sito web e il negozio online sono gestiti da: 

Morocco World GmbH, Winkel 20a, CH-8415 Berg am Irchel

UID-Nr. CHE-457.036.368

Telefono: +41 (0)79 488 77 18 / E-mail: info@maison-du-maroc.com .Gli accordi individuali conclusi con il cliente prevalgono sulle presenti CGV. Le condizioni contrastanti del cliente non saranno riconosciute.

Morocco World GmbH si riserva il diritto di modificare queste CGV in qualsiasi momento. Tutte le modifiche entreranno in vigore con la pubblicazione delle nuove CGV sul sito web. Il momento rilevante per l'applicazione delle CGV valide è la data di invio dell'ordine vincolante al momento dell'acquisto di un prodotto.

Si prega di leggere attentamente queste CGV prima di inviare un ordine vincolante. Con l'invio dell'ordine, si accetta quanto riportato nelle presenti condizioni e nella nostra informativa sulla privacy e si conferma di essere autorizzati a concludere contratti legalmente vincolanti e di avere almeno 18 anni. 

 

2 . Conclusione del contratto di acquisto : La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma solo un catalogo online non vincolante o una richiesta non vincolante ai clienti di ordinare il prodotto nel negozio online. Morocco World GmbH si riserva espressamente il diritto di modificare i prodotti, i contenuti, le immagini, l'assortimento, i prezzi e le descrizioni dei prodotti in qualsiasi momento e senza preavviso. Le immagini, le brochure, la pubblicità e altre informazioni relative ai nostri prodotti sono solo a scopo informativo e non sono vincolanti per Morocco World GmbH.

Il cliente può ordinare vincolantemente i prodotti selezionati nel nostro negozio online maison-du-maroc.com. Il cliente può aggiungere i prodotti scelti nel "carrello". Questo non costituisce ancora un ordine vincolante. Un ordine è considerato vincolante solo quando il cliente fa clic sul pulsante "ordina ora" o "ordina" alla fine del processo di acquisto. Prima dell'invio dell'ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dettagli, rilevare eventuali errori di inserimento e correggerli prima di inviare definitivamente l'ordine.

Una conferma dell'ordine sarà inviata automaticamente al cliente tramite e-mail. Questa e-mail di conferma contiene i dettagli dell'ordine e le CGV accettate dal cliente durante il processo di acquisto. L'e-mail di conferma serve solo a informare il cliente che abbiamo ricevuto il suo ordine. L'invio della conferma automatica non costituisce ancora la conclusione di un contratto di acquisto. Con l'invio dell'ordine, il cliente conferma di aver letto le CGV e di accettarle senza riserve. Si consiglia di stampare o salvare sul proprio computer le CGV per il processo di acquisto online e per la propria documentazione.

Dopo che il cliente ha inviato un ordine vincolante, Morocco World GmbH può, a propria discrezione, decidere se accettare o rifiutare l'ordine tramite invio di una notifica via e-mail, senza assunzione di responsabilità nei confronti del cliente o di terzi. Un pagamento eventualmente già effettuato sarà rimborsato al cliente in caso di cancellazione dell'ordine. I motivi per rifiutare un ordine possono includere, ad esempio, la non disponibilità di un prodotto, la mancata autorizzazione al pagamento da parte del cliente o la sospetta violazione delle CGV o di attività fraudolente.

In caso di accettazione dell'ordine, il contratto di acquisto diventa vincolante con il cliente. Questa accettazione avviene con la spedizione della merce ordinata.

Ogni vendita commerciale o rivendita dei nostri prodotti è severamente vietata.

 

3 . Disponibilità e riserva di prestazione per prodotti non disponibili : Tutte le informazioni sulla disponibilità dei nostri prodotti, sulla spedizione e sulla consegna delle merci sono informazioni provvisorie e indicative. Non costituiscono termini di spedizione o di consegna vincolanti o garantiti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per merce non disponibile o per ritardi nella spedizione o nella consegna.
I nostri prodotti sono disponibili finché le scorte durano. Se durante l'elaborazione dell'ordine ci rendiamo conto che la merce ordinata non è disponibile, informeremo immediatamente il cliente. In tal caso, non si concluderà alcun contratto per la merce non disponibile, poiché non sarà possibile consegnare la merce ordinata.
Ci riserviamo inoltre il diritto di limitare il numero di articoli che un cliente può acquistare. In tal caso, informeremo il cliente via e-mail.

 

4 . Prezzi e spese di spedizione : I nostri prodotti e prezzi sono quelli indicati sul sito web. Tutti i prezzi sono espressi in CHF (Franchi Svizzeri) e comprendono l'IVA (Imposta sul Valore Aggiunto) legale. Il prezzo totale dell'ordine, comprese eventuali spese accessorie e di spedizione, nonché l'IVA da pagare in Svizzera, verrà visualizzato alla fine del processo di acquisto. Attualmente, il mercato svizzero è l'unico trattato e rifornito con i nostri prodotti.

Con l'ordine vincolante, il cliente conferma di essere d'accordo con il prezzo totale dei prodotti ordinati. Dopo l'ordine vincolante, il prezzo non potrà essere modificato.

Morocco World GmbH si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. I prodotti verranno fatturati in base ai prezzi offerti al momento dell'ordine vincolante.

 

5 . Condizioni di pagamento/verifica del credito : Gli ordini sono generalmente soggetti a pagamento immediato.

Il cliente ha la possibilità di pagare con i metodi di pagamento indicati sul sito web o durante il processo di acquisto. Questi metodi possono variare di volta in volta (e in base al paese). Inoltre, ci riserviamo il diritto di non offrire determinati metodi di pagamento in casi specifici e di riferirci ad altri metodi di pagamento utilizzati da noi (ad esempio, per proteggere il nostro rischio di credito, offrendo solo metodi adeguati in base alla solvibilità del cliente). Morocco World GmbH è autorizzata dal cliente, a propria discrezione, a effettuare verifiche di solvibilità e, se necessario, a fornire i dati del cliente a terzi per tale scopo.

Con la scelta del metodo di pagamento, il cliente autorizza il pagamento tramite l'inserimento dei dati della carta di credito o dei dati di accesso a un fornitore di servizi di pagamento. Il cliente ci autorizza a incassare i pagamenti tramite il metodo scelto. In caso di addebiti contestati, Morocco World GmbH avrà diritto a essere risarcita per i costi e le spese bancarie associati. Inoltre, non ci assumiamo alcuna responsabilità per eventuali spese o altri importi che la società emittente della carta o la banca potrebbero addebitare al cliente in relazione al trattamento del pagamento secondo il suo ordine.

 

6 . Condizioni di consegna : La consegna avviene generalmente tramite il servizio di consegna della Posta Svizzera AG. I costi relativi devono essere pagati in anticipo dal compratore.

I prodotti che ordini nel nostro negozio online e che sono disponibili in magazzino ti saranno consegnati, a seconda della destinazione, entro 5-6 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento completo. Puoi utilizzare il numero di tracciamento fornito dalla Posta per seguire la posizione attuale del tuo ordine.

Se i prodotti risultano non disponibili al momento dell'ordine, Morocco World GmbH cercherà di consegnarli il più velocemente possibile. Ci impegniamo a rispettare i tempi di consegna indicati, tuttavia, Morocco World GmbH non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna, indipendentemente dalla causa. Ti informeremo su eventuali ritardi nella consegna.

Se la consegna subisce un ritardo di oltre 3 settimane dalla data di consegna prevista, il cliente ha il diritto di annullare l'ordine. Reclami ulteriori, in particolare per danni, sono esclusi.

Se la consegna non riesce a causa di colpa del cliente nonostante [tre] tentativi di consegna, Morocco World GmbH può recedere dal contratto. Eventuali pagamenti già effettuati verranno rimborsati tempestivamente.

 

7 . Riserva di proprietà : Morocco World GmbH rimane proprietaria della merce consegnata fino al pagamento completo della stessa.

 

8 . Caratteristiche del prodotto / Reclami / Garanzia : Morocco World GmbH garantisce che la merce corrisponda alle caratteristiche promesse e non abbia difetti che ne pregiudichino il valore o l’idoneità all'uso previsto. Tuttavia, poiché quasi tutti i nostri arredi marocchini sono realizzati a mano da artigiani, i nostri prodotti potrebbero mostrare piccole crepe, scheggiature o gradazioni di colore irregolari (ad esempio nei o attorno ai vasi in ceramica), come indicato nelle descrizioni dei prodotti. Irregolarità nella struttura della ceramica o del metallo non sono intenzionali, ma derivano dal processo di produzione artigianale. Di conseguenza, praticamente ogni prodotto è unico (anche due articoli dello stesso prodotto non sono esattamente uguali a causa della lavorazione manuale) e queste caratteristiche di produzione non devono essere considerate difetti, né pregiudicano la funzionalità o l’utilizzabilità del prodotto. Pertanto, i reclami riguardanti difetti legati a queste caratteristiche (che fanno parte del processo artigianale) sono esclusi esplicitamente, e si fa riferimento a queste condizioni generali di vendita e alle descrizioni dei prodotti nel negozio online.

Siamo responsabili in conformità con le disposizioni legali sulla garanzia per difetti di qualità e/o difetti legali dei prodotti acquistati presso di noi. In cambio, il cliente è tenuto a controllare immediatamente i prodotti al ricevimento per verificarne la correttezza, la completezza e eventuali danni. Eventuali difetti che non corrispondono alle caratteristiche di produzione sopra menzionate devono essere segnalati a Morocco World GmbH entro 5 giorni lavorativi dalla consegna. Se non si esegue il controllo o non si segnala immediatamente il difetto, il prodotto sarà considerato accettato e non avrai più il diritto di fare reclami contro di noi.

Per reclami, ti preghiamo di contattarci tramite il modulo di contatto sul nostro sito web www.maison-du-maroc.com o via email a info@maison-du-maroc.com. Fornisci i dettagli del tuo ordine e una descrizione del difetto.

Puoi restituire il prodotto difettoso, insieme a una copia della fattura (e una descrizione dettagliata del difetto), all'indirizzo di Morocco World GmbH. Se la descrizione del difetto è già stata inviata tramite il modulo di contatto del negozio online, non è necessario inviarla nuovamente. Le restituzioni sono a spese e rischio del cliente. Assicurati di ricevere una conferma della tua restituzione e conservala, poiché, in caso di smarrimento del pacco, il tuo reclamo di garanzia non potrà essere trattato.

 

9 . Reclami e Lamentele : Diamo molta importanza alla soddisfazione del cliente. Puoi contattarci in qualsiasi momento utilizzando i dettagli di contatto forniti. Ci impegniamo a esaminare le tue richieste e reclami il più velocemente possibile e ti contatteremo dopo aver ricevuto i tuoi documenti, il tuo input o il tuo reclamo. Se hai reclami, ti chiediamo di aiutarci specificando esattamente il problema e, se possibile, fornendo una copia dei documenti dell'ordine o almeno il numero dell'ordine, il numero cliente, ecc. Ci impegniamo a rispondere entro 5 giorni lavorativi.

 

10 . Responsabilità : Morocco World GmbH è responsabile per i danni causati da violazioni delle proprie obbligazioni derivanti da queste condizioni generali di vendita e dalle relative relazioni contrattuali, se causati da dolo o grave negligenza, a condizione che il danno sia provato. La responsabilità per negligenza lieve e media, nonché per danni indiretti e consequenziali, è espressamente esclusa, sia derivante da contratto, da illecito, o per qualsiasi altro motivo. I danni indiretti includono, ad esempio, la perdita di guadagni, danni patrimoniali, danni alla reputazione, danni causati da virus informatici o perdita di dati a causa di temporanee interruzioni o malfunzionamenti dei servizi di Morocco World GmbH e del negozio online www.maison-du-maroc.com. Inoltre, Morocco World GmbH non si assume alcuna responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni causati da assistenti assunti per prestare il servizio.
Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di violazione colposa della vita, dell'integrità fisica e della salute causata direttamente da Morocco World GmbH, né in caso di normative legali obbligatorie, inclusi i regolamenti sulla responsabilità dei prodotti.
Fermo quanto sopra, la responsabilità totale ai sensi di queste condizioni generali di vendita, indipendentemente dalla causa e nei limiti consentiti dalla legge, è limitata al prezzo dei prodotti ordinati dal cliente.

Evento al di fuori del nostro controllo
Nel caso si verifichi un evento al di fuori del nostro controllo (forza maggiore), non accettiamo alcuna responsabilità per l'inadempimento o il ritardo nell'esecuzione di qualsiasi obbligo derivante da queste condizioni generali di vendita e dal contratto. Eventi al di fuori del nostro controllo includono, ad esempio, scioperi, blocchi o altre azioni industriali da parte di terzi, invasioni, attacchi terroristici, guerre, incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, epidemie, pandemie, altre calamità naturali o il malfunzionamento di reti di comunicazione pubbliche o private o l'inaccessibilità di mezzi di trasporto pubblici o privati.
Se si verifica un evento al di fuori del nostro controllo che influisce sull'adempimento dei nostri obblighi contrattuali, ti informeremo non appena possibile.

 

11 . Registrazione per un account : Con la registrazione di un account cliente, è possibile visualizzare le informazioni sugli ordini completati, aperti e recentemente spediti, nonché gestire e salvare i propri dati di indirizzo, eventuali dati di pagamento e una newsletter. Poiché i tuoi dati sono memorizzati, non sarà necessario inserirli nuovamente durante un acquisto successivo.
Quando ti registri per un account, sei responsabile di fornire i dati personali necessari per la registrazione in modo veritiero e completo. Sei obbligato a trattare i dati di accesso personali in modo riservato e a non consentirne l'accesso a terzi non autorizzati. Morocco World GmbH garantisce di trattare i tuoi dati in modo confidenziale e di non divulgarli a terzi non autorizzati. Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati, consulta la nostra dichiarazione sulla protezione dei dati.
La registrazione è gratuita. Ogni cliente ha diritto a un solo account cliente. Ci riserviamo il diritto di eliminare più applicazioni e di ammonire, bloccare o modificare i contenuti di clienti registrati che violano questi termini e condizioni o accordi individuali.
Morocco World GmbH non è obbligata ad accettare la registrazione o l'ordine di un cliente registrato.

 

12 . Protezione dei dati : Morocco World GmbH raccoglie e tratta i dati personali solo nel rispetto delle normative legali, in particolare in conformità con le leggi sulla protezione dei dati applicabili. Ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali, sui tuoi diritti e su questioni correlate sono disponibili nella nostra dichiarazione sulla protezione dei dati sul sito web, che costituisce parte integrante di questi termini e condizioni.

 

13 . Copyright : Le informazioni e i contenuti pubblicati sul sito www.maison-du-maroc.com sono protetti da copyright e di proprietà di Morocco World GmbH o del rispettivo titolare dei diritti. La riproduzione, modifica, distribuzione o qualsiasi altra forma di utilizzo non è consentita senza il previo consenso scritto del titolare dei diritti. Morocco World GmbH e il relativo titolare dei diritti si riservano espressamente tutti i diritti in merito.

 

14 . Clausola salvatoria : Qualora una delle disposizioni di questi termini e condizioni risulti illegale, invalida o inapplicabile per qualsiasi motivo, ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni. Se non diversamente concordato, la disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che rifletta il più possibile lo scopo economico della disposizione e l'intento delle parti al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale per eventuali lacune in questi termini e condizioni.

 

15 . Legge applicabile e giurisdizione : Questi termini e condizioni, i contratti basati su di essi e qualsiasi controversia sono regolati esclusivamente dalla legge svizzera, con esclusione delle norme sui conflitti di legge e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di beni (CISG).
Il foro competente per le persone fisiche è la sede di Morocco World GmbH o la residenza del cliente. Per le persone giuridiche, la giurisdizione esclusiva è la sede di Morocco World GmbH.
Queste disposizioni si applicano solo nella misura in cui non vi siano disposizioni imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la residenza abituale che prevalgono su questi termini e condizioni.

 

Data di aggiornamento: ottobre 2023​